Fanbotschaften – von Fans für Fans
Die Netzwerke Football Against Racism in Football (FARE) und Football Supporters Europe (FSE) wurden von der UEFA im Zuge der Fußball-Europameisterschaft in Portugal 2004 erstmals damit beauftragt, ein präventives Programm gegen Rassismus und zur Betreuung von Fans durchzuführen. Auch für die EM 2008 wurden FARE und FSE mit der Erarbeitung eines Fan- und Besucher_innenbetreuungsprogramms beauftragt. Fairplay-VIDC (Österreich) und POÖH (Schweiz) waren für die Entwicklung, Organisation und Umsetzung des Programms in den Gastländern verantwortlich.
Das Kernstück der Fanarbeit bei Fußballgroßereignissen bilden sogenannte Fanbotschaften (FANS‘ EMBASSIES), eine Methode, die bei der EM 1996 in England entstanden ist. Die Philosophie dieser Treff- und Infopoints für Fans lautet „Fans unterstützen Fans“. Mittlerweile sind Fanbotschaften überall als wichtiger Bestandteil internationaler Spiele bekannt. Fans wenden sich an sie, um Informationen und Services abzufragen. Sie wissen, dass die Fanbotschaften – stationär oder mobil – als Anlaufstelle für ihren Aufenthalt im Ausland dienen und dass die Fanbotschaftsmitarbeiter_innen Fans wie sie sind.
Fanarbeit ist wichtige und richtige Prävention
Fanarbeit wird – auch in der öffentlichen Diskussion – immer mehr zum Thema. Fanarbeit ist KEINE polizeiliche Maßnahme, kann aber diese aber ideal ergänzen und zu einer erhöhten Sicherheit beitragen. Fanarbeit bewegt sich zwischen den ersten beiden D's der 3-D Strategie: Dialog und Deeskalation.
Die Philosophie, die dahinter steckt ist einfach: werden Fans als Gäste behandelt, willkommen geheißen und informiert, so werden sie sich auch als Gäste verhalten. Das gibt den Fans Sicherheit und wirkt so auch gewaltpräventiv – dies natürlich nur in Kombination mit den polizeilichen Maßnahmen. Dies hat ein Beispiel an der Weltmeisterschaft in Deutschland im Sommer 2006 auf eindrückliche Weise gezeigt. Anlässlich des Spiels der Schweizer Nationalmannschaft gegen Südkorea in Hannover tauchte eine Gruppe kräftiger, junger Männer auf – Hooligans aus Berlin, wie sich später herausstellen sollte. Verkleidet mit Schweizer T-Shirts gingen sie auf die türkische Bevölkerung Hannovers los. Die Polizei intervenierte schnell und sonderte die Unruhestifter ab. Diejenigen, die trotzdem etwas mitbekamen, konnten durch die Mitarbeiter_innen der nahen Fanbotschaft informiert werden, was vor sich ging und hatten so auch Verständnis für die Intervention der Polizei.
Ein weiteres wichtiges Element in der Informations-Politik der Fanbotschaften ist der so genannte Fan-Guide. Dabei handelt es sich um eine Broschüre mit den wichtigsten Informationen über die Stadt - wenn möglich in der Landessprache der jeweiligen Fans. Der Fan-Guide funktioniert nach dem Prinzip "von Fans für Fans". Der Geheimtipp, nicht unbedingt die hinlänglich bekannten touristischen Highlights, ist im Vordergrund. Und schließlich ist noch die internationale Zusammenarbeit zu erwähnen. Von verschiedenen Ländern begleiten Fanarbeit-Teams ihre Fangruppen und unterstützen diese mit wichtigen Informationen oder als Vermittler_innen in brenzligen Situationen.
Fanarbeit bei einem großen Turnier ist aber nicht gleichzustellen mit der Fanarbeit im Liga-Alltag. Bei der Liga-Arbeit nimmt der Beziehungsaufbau und die kontinuierliche, partnerschaftliche Arbeit von Fans und Fanarbeiter_innen einen sehr großen Stellenwert ein. Dies ist bei einem eher punktuellen Event wie Europa- oder Weltmeisterschaften nicht leistbar. In der Liga müssen daher andere Maßnahmen der Fanarbeit eingeführt werden.
Stationäre Fanbotschaften
In jeder Gaststadt finden sich stationäre Fanbotschaften, die als zentrale Anlaufstelle für Informationen sowie als Treffpunkt für alle angereisten Fans dienen. Der Hauptauftrag der stationären Fanbotschaften besteht darin, den Fans Services und Infos zur Verfügbarkeit der Tickets, Public Viewing Zonen, örtlich geltenden Gesetzgebungen, Stadionregeln, Organisationen am Spieltag und vieles mehr zu bieten. Fans erhalten hier jedoch auch die Informationen und Services, die ein normales Tourismusbüro bietet, wie Unterkunftsauskünfte, Fahrpläne, Sightseeeing-Touren, Geldwechsel usw.
Das Team der Fanbotschaft setzt sich normalerweise aus Angehörigen der örtlichen Fanszene zusammen, wenn diese auch noch mehrere Sprachen sprechen – umso besser! Denn lokale Fans sind die Expert_innen, um den angereisten Fans detaillierte und wichtige Infos in ihrer eigenen Sprache zu geben und schnelle und einfache Lösungen bei eventuellen Problemen zu finden.
Die Fanbotschaften befinden sich an leicht zu erreichenden zentralen Standorten und sind während des gesamten Turniers täglich geöffnet.
Mobile Fanbotschaften
Mobile (internationale) Fanbotschaften sind Teams von Fanarbeiter_innen, die aus ihrem Land in das Gastland reisen, um Fans aus ihren jeweiligen Nationen während des Turniers zu unterstützen. Sie folgen ihren Fans von einer Stadt zur nächsten.
Die Teams der internationalen Fanbotschaften, die vom Netzwerk Football Supporters Europe (FSE) organisiert und unterstützt werden, profitieren von einer langen Erfahrung, die sie bei vergangenen internationalen Events gesammelt haben, und sie sind – vor allem – Fußballfans!